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上海市消保委:"訴調無縫對接"打通"最后一公里"
2017年03月15日 10:07   來源:解放日報  

  上海市消保委在創新消費維權機制的實踐中,主動發揮社會力量、行政力量和司法力量的聯動作用,形成了具有上海特色的消費維權“訴調對接”工作機制,取得一定成效。近幾年,通過該機制已成功化解消費糾紛8000余件,為消費者挽回經濟損失1500余萬元。

  所謂訴調對接,是指訴訟與非訴訟相銜接的消費爭議解決機制。該機制旨在全市范圍內構建和諧消費環境,促進經濟社會健康發展,以更好地維護消費者合法權益。

  2011年3月,市消保委和市高級人民法院簽訂《關于加強消費者權益保護建立訴調對接工作機制協議》,聯手確立訴調對接工作機制。全市各區消保委主動作為,和各區人民法院通力協作,出現了長寧區的“消費糾紛巡回法庭”、虹口區的“消費爭議訴調對接工作站”和金山區的“消費糾紛聯合調解中心”等一批實踐成果,訴調對接工作取得了階段性的成效。

  為使“訴調對接”機制制度化、規范化和長效化,上海市制訂并下發《關于推進訴調對接工作的若干意見》,明確和細化訴調對接的適用情形、工作目標、工作要求等,確保該機制既成為社會力量、行政力量和司法力量聯手聯動、無縫對接的重要平臺,也成為多元保障消費者權益,合力促進消費矛盾化解在基層的有效渠道。

  為進一步推進訴訟內外消費糾紛解決機制的功能相濟、有效銜接,使社會資源和司法資源得到有效整合,實現優化配置,打通消費維權的“最后一公里”,2015年10月,市消保委和市高級人民法院聯手推動在徐匯、普陀、虹口、閔行、嘉定、松江、青浦等區消保委設立“消費糾紛巡回審判點”。消費者可通過“消費糾紛巡回審判點(巡回法庭)”遞交訴訟文書申請司法裁判。

  為使訴調對接順暢有序,各區消保委按照上海市消保委《意見》的要求,建立完善調解方式對接、調解結果確認、定期溝通業務等工作機制。全市和各區消保委加強與法院、工商(市場監管)、司法等部門溝通協作,促進社會資源、行政資源和司法資源有效整合和優化配置,既維護了廣大消費者合法權益,又及時將消費矛盾和糾紛化解在基層。

  2016年以來,市消保委不但努力實現區人民法院在區消保委設立“消費糾紛巡回審判點”全覆蓋,而且與市第一中級人民法院建立消費者權益糾紛二審委派調解機制,為二審訴調對接的全面推進提供試點經驗和實踐支持,提升訴調對接機制在消費維權和審判實踐中的促進和引領作用。(解放日報綜合)

注:請在轉載文章內容時務必注明出處!   編輯:王丹沁

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